Проєкт PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні» запрошує на навчання керівниць та керівників ЦНАП, які прагнуть розвивати свої професійні компетенції. Навчання та обмін досвідом відбуватиметься в межах Навчальної платформи для керівників ЦНАП.
Мета Навчальної платформи: створити майданчик для здобуття нових знань та навичок, обміну досвідом; підвищити ефективність роботи керівника та команди ЦНАП.
Керівниці(-ки) ЦНАП отримають практично орієнтовані знання, сформують уміння та навички щодо управління змінами, формування команди, тайм-менеджменту та підвищення персональної ефективності, опрацюють технології та практичні інструменти для підвищення ефективності функціонування ЦНАП та якості надання послуг, обговорять питання безпеки ЦНАП та, звичайно, спілкуватимуться один з одним, створюючи командну синергію для генерації відповідей на спільні виклики в умовах воєнного стану.
Формат Навчальної платформи передбачає онлайн-участь у тренінгах, вебінарах та зустрічах, роботу над індивідуальним завданням у межах «Лабораторії змін», консультації тренерів та експертів Проекту.
Тривалість навчання: 3 місяці, з 11 жовтня по 20 грудня 2022 року. Після завершення навчання учасниці та учасники отримують сертифікат. Навчальна програма включає такі навчальні блоки:
Тренінговий курс «Ефективний керівник ЦНАП»
- ЦНАП сьогодення і особистість керівника
- Робочий день керівника ЦНАП: персональна ефективність в умовах війни
- Команда ЦНАП: підтримуємо ефективність
- Управління змінами. Шлях до успіху в умовах непередбачуваності
- Лабораторія змін (впровадження новацій учасниками в своїх ЦНАП)
Вебінар «Базові правила безпечної роботи ЦНАП».
Зустріч з психологічної підтримки керівників ЦНАП
2 теми вебінарів/зустрічей за вибором більшості учасників:
- Ґендерні питання та безбар’єрне середовище в ЦНАП
- Вимоги до якості надання адміністративних послуг та клієнтоорієнтованість
- Особливості надання окремих послуг соцхарактеру
- Особливості надання окремих адміністративних послуг ВПО
- Актуальні зміни законодавства у сфері адмінпослуг
- Успішний – успішним: зустріч з обміну досвідом
З Програмою можна ознайомитись за посиланням.
Хто може брати участь
Керівниці(-ки) функціонуючих ЦНАП. Передбачається формування групи до 25 учасниць та учасників (Проект залишає за собою рішення про формування групи).
Під час відбору буде враховуватися:
- наявність релевантного досвіду;
- мотивація кандидата;
- ґендерний баланс;
- співвідношення керівників ЦНАП міських, селищних, сільських громад;
- географічне різноманіття учасників Навчальної платформи.
Як подати заявку?
Заявки приймаються до 18:00 2 жовтня за посиланням.
Просимо завантажити в формі реєстрації у відповідному полі розпорядження голови громади про призначення Вас керівником ЦНАП та коротко описати Вашу мотивацію для участі.
Протягом 3-7 жовтня Проєкт опрацює подані заявки та до 10 жовтня повідомить результати усім кандидатам. Навчання розпочинається 11 жовтня.