В рамках фази пілотування напрямку покращення доступності послуг у старостинських округах Проєкт надавав інституційну підтримку семи громадам-партнеркам, зокрема, Іванківській громаді Київської області. В межах Іванківської громади утворено 20 старостинських округів, які покривають 80 населених пунктів з населенням понад 27 000 мешканців.
З метою покращення доступності та якості надання адміністративних (публічних) послуг в старостинських округах:
- створено три перших віддалених робочих місця адміністраторів (далі - ВРМ) ЦНАП;
- для забезпечення постійного доступу жителів старостинських округів до адміністративних (публічних) послуг троє діловодів призначено адміністраторами ВРМ ЦНАП;
- вжито всіх необхідних заходів задля наближення послуг соціального характеру до жителів старостинських округів, оскільки громада має багато пільговиків, що пов’язано з аварією на Чорнобильській АЕС ці послуги є затребуваними у громаді. Зокрема, рішенням селищної ради визначено перелік послуг, які надаватимуться на ВРМ. З новопризначеними адміністраторами проведено відповідне навчання щодо забезпечення надання вищевказаних послуг.
- адміністраторами ВРМ Розважівського та Страхоліського старостинських округів за допомогою мобільної цифрової валізи надаються адміністративні послуги мешканцям, шляхом виїзду безпосередньо в населені пункти округу, які територіально відділенні між собою. В межах даних старостинських округів 11 населених пунктів, в яких проживає 2262 мешканців;
- старости, діловоди, працівники ЦНАП та інші посадові особи Іванківської громади підвищили свою кваліфікацію взявши участь у навчальних онлайн заходах організованих Проєктом з питань організації надання адміністративних (публічних) послуг в старостинських округах, вчинення окремих нотаріальних дій в сільських населених пунктах, реєстрації актів цивільного стану посадовими особами ОМС та інших передбачених навчальною програмою.
Тетяна Свириденко, голова Іванківської громади, зазначила, що співпраця з Проєктом підвищила спроможність громади надавати якісні послуги та покращила роботу старостинських округів в частині надання послуг мешканцям.
Староста громади надає послуги мешканцям на віддаленому робочому місці