Training

Календар тренінгів та навчальних програм проєкту PROSTO, який постійно доповнюється. Будь ласка, реєструйтеся та очікуйте на підтвердження від організаторів, адже кількість учасників обмежена.

 

8-9 грудня 2021 року. Онлайн-тренінг для комунікаційників громад «Соцмережі для інформування жителів громади про публічні послуги»

Соціальні мережі є дієвим каналом зв’язку з людьми. Вони дозволяють налагодити комунікацію, ефективно інформувати мешканців громад про послуги, дізнаватися їхню думку про задоволеність роботою місцевих органів влади.

Учасниками цього тренінгу можуть бути спеціалісти з інформування, які працюють в органах місцевого самоврядування та ЦНАП, інші особи, які відповідають за комунікації у громадах, та фахівці, які виконують суміжні функції.

Місце проведення: онлайн на платформі Zoom.

Реєстрацію завершено

8-9 грудня 2021 року. Онлайн-тренінг «Ефективна комунікація та підвищення задоволеності відвідувачів ЦНАП як запорука успішної роботи. Ґендерні питання в контексті надання адміністративних послуг»

УВАГА! У зв'язку з епідеміологічною ситуацією тренінг переведено в онлайн-формат! Зареєстровані учасники отримають додаткові деталі на вказану при реєстрації електронну пошту.

Створення зручних і доступних умов отримання адміністративних послуг - одне з ключових завдань органів місцевого самоврядування. Питання, що висвітлюються у цьому тренінгу актуальні для ЦНАП громад, які планують покращити якість надання послуг. Ефективні комунікації з відвідувачами, ґендерна рівність, особливості надання адміністративних послуг соціально незахищеним категоріям населення та людям з інвалідністю – надзвичайно важливі наскрізні питання в роботі ЦНАП, які є ознакою його відповідності сучасним стандартам. 

Учасниками цього тренінгу можуть бути адміністратори ЦНАП-початківці, керівництво та працівники ЦНАП, які не проходили подібне навчання, старости, які залучені до надання послуг та/або роботи на ВРМ, працівники органів місцевого самоврядування, які безпосередньо надають адміністративні послуги чи беруть участь у їх наданні.

Місце проведення: онлайн (на платформі Zoom).

Реєстрацію завершено

14 грудня 2021 року. Тренінг для керівництва громад «ЦНАП і покращення якості послуг: PROSTO про найважливіше», Одеська область

Доступні та якісні послуги для громадян та бізнесу – одне з ключових завдань місцевого самоврядування і один з найбільш очікуваних результатів реформи децентралізації. За законом в найближчій перспективі ЦНАП має бути створений у кожній громаді. Цей тренінг-практикум буде корисним для ухвалення «політичних» рішень лідерами громад: чому і для чого ЦНАП, як реалізувати раціональний та адекватний потребам громади проект покращення якості послуг в громаді.

Учасниками цього тренінгу можуть бути місцеві голови, їх заступники/заступниці та інші відповідальні з керівного складу громади за створення ЦНАП, голови постійних комісій місцевих рад (профільної для ЦНАП та з питань бюджету і соц.-економ. розвитку).

Місце проведення: Одеська область, с. Красносілка, вул. Набережна, 87а (проєкт не покриває витрати учасників на проїзд та проживання).

Реєстрація до 6 грудня 2021 року (включно)

16 грудня 2021 року. Курс для комунікаційників громад «Практичні інструменти інформування та залучення населення», м. Полтава

Взаємна комунікація між місцевою владою та мешканцями є запорукою успішного розвитку. Так, місцева влада інформує жителів про послуги у громаді, покращуючи життя людей. Мешканці починають більше довіряти владі. Висока довіра робить рішення керівництва громади ефективнішими. Така взаємодія перетворюється у партнерство між владою та жителями, які разом роблять громаду комфортним та безпечним місцем проживання.

Слухачами курсу можуть бути спеціалісти з інформування органів місцевого самоврядування, інші особи, які відповідають за комунікації у громадах, та фахівці, які виконують суміжні функції.

Умови участі: взяти участь в усіх заняттях курсу та реалізувати практичне завдання.  

Місце проведення: 16 грудня 2021 року, 13 січня 2022 року – м. Полтава, 10 лютого 2022 року – Zoom.

Реєстрація до 8 грудня 2021 року (може завершитися раніше у разі набору максимальної кількості учасників)

16 грудня 2021 року. Онлайн-тренінг «Реєстрація місця проживання фізичних осіб»

Однією з ключових ознак належного ЦНАП є перелік послуг, які в ньому надаються. Дуже важлива наявність у цьому переліку усіх найбільш затребуваних громадянами та бізнесом послуг.  Цей тренінг буде актуальним для представників громад, які створюють ЦНАП чи хочуть покращити якість надання послуг.

Учасниками цього тренінгу можуть бути адміністратори ЦНАП-початківці; керівництво та працівники ЦНАП, які не проходили подібне навчання; старости, які залучені до надання послуг та/або роботи на ВРМ; працівники органів місцевого самоврядування, які безпосередньо надають адміністративні послуги чи беруть участь у їх наданні.
 

Місце проведення: онлайн на платформі Zoom.

Реєстрацію призупинено у зв'язку з набором максимальної кількості учасників

21 грудня 2021 року. Онлайн-тренінг «Адміністративні послуги у сфері соціального захисту населення»

Однією з ключових ознак належного ЦНАП є перелік послуг, які в ньому надаються. Дуже важлива наявність у цьому переліку усіх найбільш затребуваних громадянами та бізнесом послуг.  Цей тренінг буде актуальним для представників громад, які створюють ЦНАП чи хочуть покращити якість надання послуг.

Учасниками цього тренінгу можуть бути адміністратори ЦНАП-початківці; керівництво та працівники ЦНАП, які не проходили подібне навчання; старости, які залучені до надання послуг та/або роботи на ВРМ; працівники органів місцевого самоврядування, які безпосередньо надають адміністративні послуги чи беруть участь у їх наданні.

Місце проведення: онлайн на платформі Zoom.

Реєстрація до 6 грудня 2021 року (може завершитися раніше у разі набору максимальної кількості учасників)

22 грудня 2021 року. Онлайн-тренінг «Реєстрація актів цивільного стану (та, за потреби, нотаріальні дії, що вчиняються посадовими особами ОМС)»

Однією з ключових ознак належного ЦНАП є перелік послуг, які в ньому надаються. Дуже важлива наявність у цьому переліку усіх найбільш затребуваних громадянами та бізнесом послуг.  Цей тренінг буде актуальним для представників громад, які створюють ЦНАП чи хочуть покращити якість надання послуг.

Учасниками цього тренінгу можуть бути адміністратори ЦНАП-початківці; керівництво та працівники ЦНАП, які не проходили подібне навчання; старости, які залучені до надання послуг та/або роботи на ВРМ; працівники органів місцевого самоврядування, які безпосередньо надають адміністративні послуги чи беруть участь у їх наданні.
 

Місце проведення: онлайн на платформі Zoom.

Реєстрація до 7 грудня 2021 року (може завершитися раніше у разі набору максимальної кількості учасників)

22-23 грудня 2021 року. Онлайн-тренінг для комунікаційників громад «Медіаграмотність: як розпізнати фейки та маніпуляції»

Неправдива інформація та маніпуляції підривають довіру до місцевої влади та зменшують ефективність впровадження управлінських рішень. Для протидії дезінформації, необхідно вміти її розпізнавати та нейтралізувати.

Учасниками цього тренінгу можуть бути спеціалісти з інформування, які працюють в органах місцевого самоврядування та ЦНАП, інші особи, які відповідають за комунікації у громадах, та фахівці, які виконують суміжні функції.

Місце проведення: онлайн на платформі Zoom. 

Реєстрація до 15 грудня 2021 року (може завершитися раніше у разі набору максимальної кількості учасників)

23 грудня 2021 року. Онлайн-тренінг «Паспортні послуги»

Однією з ключових ознак належного ЦНАП є перелік послуг, які в ньому надаються. Дуже важлива наявність у цьому переліку усіх найбільш затребуваних громадянами та бізнесом послуг.  Цей тренінг буде актуальним для представників громад, які створюють ЦНАП чи хочуть покращити якість надання послуг.

Учасниками цього тренінгу можуть бути адміністратори ЦНАП-початківці; керівництво та працівники ЦНАП, які не проходили подібне навчання; старости, які залучені до надання послуг та/або роботи на ВРМ; працівники органів місцевого самоврядування, які безпосередньо надають адміністративні послуги чи беруть участь у їх наданні.
 

Місце проведення: онлайн на платформі Zoom.

Реєстрація до 8 грудня 2021 року (може завершитися раніше у разі набору максимальної кількості учасників)

18 січня 2022 року. Онлайн-тренінг «Реєстрація нерухомого майна»

Однією з ключових ознак належного ЦНАП є перелік послуг, які в ньому надаються. Дуже важлива наявність у цьому переліку усіх найбільш затребуваних громадянами та бізнесом послуг.  Цей тренінг буде актуальним для представників громад, які створюють ЦНАП чи хочуть покращити якість надання послуг.

Учасниками цього тренінгу можуть бути адміністратори ЦНАП-початківці; керівництво та працівники ЦНАП, які не проходили подібне навчання; старости, які залучені до надання послуг та/або роботи на ВРМ; працівники органів місцевого самоврядування, які безпосередньо надають адміністративні послуги чи беруть участь у їх наданні.

Місце проведення: онлайн на платформі Zoom.

Реєстрація до 3 січня 2022 року (може завершитися раніше у разі набору максимальної кількості учасників)

19 січня 2022 року. Онлайн-тренінг для комунікаційників громад «Як зацікавити журналістів та лідерів думок»

Лідери думок у громаді – це особи, до яких прислухаються мешканці. Навколо своєї особистості вони збирають аудиторію, якій вони цікаві і на яку вони можуть впливати. Позиція лідерів думок та журналістів впливає на хід обговорюваних тем: їм довіряють, їх вибір цінують. Для того, щоб ефективно впроваджувати рішення, громадам необхідно вміти залучати таких людей.

Учасниками цього тренінгу можуть бути спеціалісти з інформування, які працюють в органах місцевого самоврядування та ЦНАП, інші особи, які відповідають за комунікації у громадах, та фахівці, які виконують суміжні функції.

Місце проведення: онлайн на платформі Zoom. 

Реєстрація до 12 січня 2022 року (може завершитися раніше у разі набору максимальної кількості учасників)

19 січня 2022 року. Онлайн-тренінг «Реєстрація суб`єктів господарювання: юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців»

Однією з ключових ознак належного ЦНАП є перелік послуг, які в ньому надаються. Дуже важлива наявність у цьому переліку усіх найбільш затребуваних громадянами та бізнесом послуг.  Цей тренінг буде актуальним для представників громад, які створюють ЦНАП чи хочуть покращити якість надання послуг.

Учасниками цього тренінгу можуть бути адміністратори ЦНАП-початківці; керівництво та працівники ЦНАП, які не проходили подібне навчання; старости, які залучені до надання послуг та/або роботи на ВРМ; працівники органів місцевого самоврядування, які безпосередньо надають адміністративні послуги чи беруть участь у їх наданні.
 

Місце проведення: онлайн на платформі Zoom.

Реєстрація до 4 січня 2022 року (може завершитися раніше у разі набору максимальної кількості учасників)