Проєкт PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні» фінансується Урядом Швеції через Шведське агентство міжнародної співпраці та розвитку Sida. Експерти Проєкту мають значний досвід у сфері покращення якості надання послуг в Україні та можуть надавати таку експертну підтримку широкому колу громад за їх зверненнями.
ЯКА ДОПОМОГА НАДАЄТЬСЯ?
- аналіз поточного стану роботи ЦНАП і надання послуг у громаді. Надання рекомендацій щодо покращення роботи ЦНАП
- допомога в розробці документів ЦНАП: з чого почати та як все правильно зробити – модельні зразки документів та прорецензовані експертами окремі проекти документів (за можливості, враховуючи завантаженість експертів)
- послуги в ЦНАП: що і як інтегрувати
- допомога у моделюванні оптимального територіального доступу до послуг у громаді (ЦНАП, його територіальні підрозділи та віддалені робочі місця, залучення старост тощо)
- допомога у виборі приміщення для ЦНАП та рекомендації щодо його належного зонування
- консультування з інших актуальних питань надання послуг та функціонування ЦНАП
- приклади практичних інструментів створення/модернізації ЦНАП (плани розміщення робочих місць та зонування ЦНАП, дизайн-проєкти, функціональні моделі ЦНАП)
- у разі готовності місцевої ради провести ґрунтовну модернізацію ЦНАП проєкт може надати допомогу, аналогічну допомозі зі створення ЦНАП (за винятком громад-учасників Програми "U-LEAD з Європою").
ЯКІ ГРОМАДИ МОЖУТЬ ОТРИМАТИ ДОПОМОГУ?
- громади, які мають працюючий ЦНАП (в тому числі за підтримки Програми "U-LEAD з Європою") та потребують допомоги з окремих актуальних питань діяльності ЦНАП
- громади, які мають працюючий ЦНАП, але планують його модернізацію, тобто суттєве поліпшення його організації та діяльності, інституційного та/або фізичного характеру (за винятком громад-учасників Програми "U-LEAD з Європою").
ЧОМУ ДОПОМОГА МОЖЕ БУТИ ЦІКАВОЮ ГРОМАДАМ?
- це можливість покращити якість надання послуг у ЦНАП
- це можливість отримати відповіді на актуальні питання надання послуг та функціонування ЦНАП
- це можливість залучити досвідчених експертів Проєкту до розбудови системи надання адміністративних послуг.
ТЕРМІНИ ПОДАННЯ ЗАЯВОК?
Заявки приймаються протягом терміну дії Проєкту.
Окрему увагу Проєкт приділятиме створенню/модернізації ЦНАП у малих громадах та у громадах, управління якими здійснюють військово-цивільні адміністрації.
Звертаємо увагу, що у рамках експертної підтримки Проєктом не фінансуються та не надаються: меблі, комп’ютерна техніка, мобільні ЦНАП, електронні системи керування чергою, системи автоматизації роботи ЦНАП, будівельно-ремонтні роботи тощо.